Apa itu Helpdesk?
Simak uraian dibawah ini ...
Dukungan Pelanggan
Helpdesk bertugas memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan efektif. Merespons pertanyaan, masalah, atau permintaan bantuan pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.
Penyelesaian Masalah
Salah satu peran utama helpdesk adalah membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau kendala yang mereka hadapi. Ini mencakup pemecahan masalah teknis, troubleshooting, dan panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah tersebut.
Manajemen Tiket:
Helpdesk biasanya menggunakan sistem manajemen tiket untuk melacak, mengelola, dan memprioritaskan permintaan bantuan dari pelanggan. Ini memastikan bahwa setiap masalah atau pertanyaan dikelola secara terstruktur dan diproses dengan baik.
Helpdesk Support Penggunaan Mobile
Penggunaan Helpdesk bisa diakses menggunakan Smartphone Anda. Penggunaan lebih ringkas dan dapat diakses dimanapun.
- Responsive Design
- Support Semua Device
- Mudah Digunakan
- Fitur Sama dengan Desktop